宠物服务APP

宠物健康 + 服务预约 + 社区运营,50天交付,下载量1.8万+,会员留存提升60%

2023年7月 APP开发 宠物服务

项目概述

客户是贵州本地知名宠物服务品牌,拥有连锁宠物医院、护理门店、宠物用品电商以及宠物保险等业务。原有数字化触点分散在小程序、电商平台和线下卡系统,无法形成统一的会员画像,也难以提供持续的健康管理服务。

我们将APP定位为“宠物健康+消费服务+社群运营”的一站式入口,搭建宠物档案、疫苗提醒、线上咨询、服务预约、商城、保险理赔、社区互动等模块,并与线下门店POS、CRM、保险系统打通,实现账号、积分、优惠权益的统一。

上线后,品牌成功沉淀自有会员数据,用户在APP内即可完成宠物健康管理、预约、消费与社交分享,门店也能根据健康档案为宠物提供定制化服务,复购与转介绍显著提升。

客户痛点

  • 会员数据分散,无法了解宠物历史、消费记录与健康状况。
  • 疫苗/体检提醒依靠人工电话,效率低且易遗漏。
  • 服务预约无法统一排班,造成门店拥堵或空档浪费。
  • 社区活跃度依赖第三方平台,品牌曝光难以积累。
  • 宠物保险、医疗理赔流程复杂,顾客体验不佳。

核心功能

宠物健康档案

记录宠物品种、生日、疫苗、驱虫、体检、过敏、用药等信息,支持多宠物管理。

服务预约与排班

洗护、美容、体检、寄养、训练等服务可在线预约,实时查看门店余位与技师时间。

专家咨询与在线问诊

宠物医生、营养师、行为师在线答疑,支持图文/语音/视频,形成咨询记录。

宠物商城与订阅

宠粮、用品、药品、月度订阅盒,支持储值、积分、优惠券,订单与物流可追踪。

保险与理赔

与保险合作接入线上投保、报案、理赔进度查询,简化宠物医疗费用流程。

智能提醒

疫苗、驱虫、体检、洗护、会员到期等提醒自动推送,结合健康档案生成个性化计划。

宠物社区

分享宠物日常、经验、活动,支持话题、小圈子、打卡挑战,提升用户粘性。

会员体系

积分、等级、权益、任务系统,支持拉新、裂变、推荐奖励。

数据看板

实时查看预约情况、宠物健康指标、商城销售、社区活跃度,为运营提供决策依据。

技术栈

Android Kotlin iOS Swift Java Spring Boot MySQL Redis 消息推送 OSS/CDN 数据可视化 Docker/K8s

上线成效

1.8万+

下载量

60%

会员留存提升

45%

预约转化提升

4.7分

用户评分

  • APP渠道占预约的 68%,门店电话量下降 50%。
  • 疫苗/体检提醒到诊率提高 40%,宠物健康管理更可控。
  • 商城GMV占比从 18% 提升到 32%,订阅服务成为新的盈利点。
  • 社区日均发帖 1.2 万条,为品牌带来持续曝光。

服务与交付保障

本地共创

产品经理驻扎旗舰店,与医生、护理师、客服共创流程。

源码交付

APP、后台、数据脚本、集成接口全量交付,便于后续扩展。

专家培训

为宠物医生、护理师提供线上问诊操作培训,保障咨询质量。

系统对接

对接现有POS、CRM、保险平台、短信平台,实现数据同步。

隐私与安全

健康档案加密、访问控制、水印防泄露,满足数据安全要求。

上线陪跑

上线 90 天按周复盘活跃、留存、GMV,联合制定增长策略。

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我们提供从健康管理到商业变现的全链路宠物行业APP解决方案,欢迎咨询。