客户是贵州本地知名宠物服务品牌,拥有连锁宠物医院、护理门店、宠物用品电商以及宠物保险等业务。原有数字化触点分散在小程序、电商平台和线下卡系统,无法形成统一的会员画像,也难以提供持续的健康管理服务。
我们将APP定位为“宠物健康+消费服务+社群运营”的一站式入口,搭建宠物档案、疫苗提醒、线上咨询、服务预约、商城、保险理赔、社区互动等模块,并与线下门店POS、CRM、保险系统打通,实现账号、积分、优惠权益的统一。
上线后,品牌成功沉淀自有会员数据,用户在APP内即可完成宠物健康管理、预约、消费与社交分享,门店也能根据健康档案为宠物提供定制化服务,复购与转介绍显著提升。