医疗健康APP

贵州省会某大型三甲医院年门诊量超 250 万人次，覆盖 42 个临床科室与 3 个分院。疫情后线上问诊与非接触式服务需求暴增，原有微信公众号流程繁琐、与HIS/EMR同步延迟、缺少慢病管理功能，导致患者仍需排长队办理挂号、缴费、取报告。

医院管理层希望构建统一的移动医疗入口，将“挂号-就诊-检验-缴费-随访”串成闭环，同时保障医疗数据安全合规。数星云科技以“互联网医院”标准为蓝本，搭建了基于 Spring Boot 的服务中台，与 HIS、LIS、PACS、EMR、医保、银联接口深度集成，前端采用 Android/iOS 原生实现流畅体验。

我们把APP定位成“数字化导诊+慢病陪伴+家庭健康档案”。患者可以线上完成就诊流程、随时查询诊疗信息；医生通过移动工作站远程开立医嘱；管理层在数据驾驶舱实时看到线上线下分流情况，为门诊排班与医保结算提供决策依据。

• 现场挂号等候平均 40 分钟，窗口压力大，患者体验差。
• 检验报告、影像结果只能在院内自助机打印，不能在线查看。
• 慢病患者需要长期复诊、取药，缺少自动提醒与用药监护。
• 线上问诊、医保移动支付未打通，医生与患者难以远程沟通。
• 家庭成员健康档案分散，无法统一管理、共享费用单据。
• 医院缺乏实时运营指标，难以评估互联网医疗成效。

项目目标是在 70 天将关键流程上线，并通过统一账号、统一支付、统一档案实现“掌上医院”。

• 线上挂号占比从 18% 提升至 40%，窗口人力节省 6 人。
• 报告推送及时率 99.2%，纸质打印量下降 65%，节约运营成本。
• 慢病复诊准时报到率提升 52%，药物依从性明显改善。
• 医保移动支付渗透率达 68%，对账效率提升 300%。
• 家庭档案绑定 2.4 人/户，老年人代办流程更顺畅。
• 运营驾驶舱帮助医院及时发现某些科室挂号紧张，优化排班策略。