物流配送APP

订单+司机+车队一体化平台,60天交付,下载量3万+,单票成本下降18%

2023年6月 APP开发 物流配送

项目概述

客户是一家覆盖贵州全省的综合物流企业,拥有自营车队与外协司机,业务涵盖零担、整车、城配、电商件等。原有系统以PC TMS 为主,司机端仅依赖微信与电话,派单、回单、对账高度依赖人工,难以应对业务增长与时效承诺。

数星云科技基于“移动优先”的原则,打造司机APP + 客户APP + 运营后台三位一体解决方案:司机端聚焦接单、导航、回单、对账,客户端聚焦下单、轨迹查询、签收评价,后台聚焦订单流转、车队调度、成本与时效分析,后端使用 Java + Spring Boot 与现有TMS、WMS 对接。

项目上线后,公司实现了全链路可视化,管理层可以实时看到每一票货的状态与成本构成,司机与客户的体验均大幅提升,为企业后续承接更多电商与冷链业务打下基础。

痛点与目标

  • 派单依靠电话与微信群,信息易遗漏、难追踪。
  • 司机导航依靠个人手机地图,无法统一规划线路与油耗控制。
  • 签收凭纸质回单,回收慢、易丢失,影响对账与结算。
  • 客户无法实时查看货物位置,投诉多、沟通成本高。
  • 车队管理缺乏单车成本与承载率分析,排班与调度凭经验。

核心功能

订单与运单管理

从客户下单、生成运单、装车、到站、中转、签收全流程在APP与后台同步,状态可追踪。

路线规划与导航

基于地图API与路况数据,为司机规划最优路线,避免空驶与绕路,支持多点配送与顺路拼车。

实时定位与轨迹回放

司机位置实时上报,轨迹可回放,支持异常偏离、停车超时、夜间行车预警。

电子签收与回单

客户在手机上签字或拍照,自动上传至运单档案,支持多联签收与异常备注。

客户查询与评价

客户APP可查看运单状态、预计到达时间、异常通知,并对服务进行评价与投诉。

车队与司机管理

司机档案、车辆档案、年检保险、维保记录统一管理,与排班计划联动。

成本与油耗分析

结合油卡、里程、负重数据,分析单车单票成本,为报价与线路优化提供数据支持。

预警与通知

超时未装车、超时未签收、超速、夜间长时间行车触发预警,通知调度与安全员。

运营看板

实时展示票量、时效达成率、投诉率、车辆利用率、区域时效热力图。

技术栈

Android Kotlin Java Spring Boot MySQL Redis 地图API 消息队列 TMS集成 监控告警 Docker/K8s

上线成效

3万+

下载量

18%

单票成本下降

92%

准点率

-37%

投诉下降

  • 派单全部通过APP完成,调度效率提升 45%。
  • 平均签收确认时间从 1.8 天缩短到 0.6 天。
  • 车队利用率提升 21%,空驶率显著下降。
  • 客户满意度评分提升到 4.6 分(满分5分)。

服务与交付保障

现场走访

产品团队多次随车、随班体验,从装车、发车到签收全程调研。

源码交付

交付APP、后台、集成脚本、监控体系,便于企业后续自研扩展。

系统集成

与现有TMS、WMS、财务系统打通,避免多套系统重复录入。

培训与文档

为司机、客服、调度、管理层提供分层培训与操作手册。

安全与备份

提供数据加密、备份、容灾方案,保障关键业务高可用。

上线陪跑

上线 90 天按周复盘时效、成本与投诉数据,持续优化调度策略。

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