该金融机构主营小微贷款、供应链金融与个人消费贷，覆盖贵阳市区及周边县域。原有网站仅提供静态宣传页，客户仍需线下排队提交资料。我们重新设计站点结构，使其承担“流量入口 + 授信申请 + 智能客服 + 运营数据”四项任务。通过与内部核心系统的对接，促成全流程数字化。
为保证文字深度，我们对金融业务流程进行了超过 10 天的访谈梳理，形成 40+ 页流程图，并将风险提示、合规披露、隐私政策嵌入每一步交互，确保通过监管审查。
金融服务网站
一站式信贷营销与在线申请平台，30天快速交付，线上申请增长95%，审批效率提升60%
项目概述
客户痛点
- 客户获取依靠线下网点与电话营销，获客成本高且触达范围有限。
- 贷款资料需要多次补充，审批部门无法实时看到缺失项，沟通成本大。
- 利率、费用、额度说明缺乏统一口径，投诉率偏高。
- 内部没有可视化报表，难以跟踪线上活动效果与渠道ROI。
核心功能
产品矩阵导航
按客群（个人、小微、供应链）与用途（经营、消费、设备采购）两维展示，支持快速对比额度、利率、放款速度。
在线申请与进件
引导用户填写 5 步表单，自动调用 OCR 识别身份证、营业执照，并实时校验。
利率与费用计算器
根据额度、期限、还款方式生成摊还表，提供 PDF 导出用于内部审批。
额度预审批
接入征信与风控评分接口，给出“可贷额度区间+通过率”，帮助用户判断。
智能客服机器人
覆盖 200+ 常见问题，支持切到人工坐席，所有会话自动写入 CRM。
资料清单生成器
根据信贷产品动态生成所需材料 checklist，可发送到邮箱或微信。
合规披露中心
集中展示隐私政策、费用披露、风险提示，提供电子签章与时间戳。
渠道效果看板
统计不同来源的申请量、通过率、放款额，支持导出 Excel。
流程可视化追踪
用户和客服都能实时查看“资料收集→风控审核→合同签署→放款”每个节点状态。
技术栈
Java
Spring Boot
MySQL
Redis
Vue3
Pinia
Docker
Kong API 网关
响应式设计
交付成果与成效
项目上线三个月后，官网成为客户主力获客渠道：
- 月均线上申请 5600+，较上线前翻近一倍。
- 进件资料齐全率从 62% 提升到 88%，审批效率提高 60%。
- 投诉量下降 45%，主要得益于透明的利率计算与合规披露。
- 渠道看板帮助市场部门优化投放，CPA 下降 28%。
服务与交付保障
我们还为客户提供：
本地化培训
在贵阳和遵义两地举办 4 场运营工作坊，传授 SEO 与内容运营技巧。
源码交付
100%源码+CI/CD脚本交付，便于客户内部 DevOps 团队接管。
安全合规
落地HTTPS、敏感信息脱敏、日志留痕，满足银行业监管检查。
运营陪跑
上线后 90 天内提供内容审核、数据解读、功能微迭代服务。
流程共创
与风控、信贷、法务共建 12 套进件与审批流程图，输出 SOP 与应急预案，确保项目上线即合规。
增长陪跑
提供获客漏斗分析、投放策略、AB 实验方案，每周复盘 KPI，直至申请增长与审批效率达标。
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